Veelgestelde vragen

Wanneer je een passende artiest hebt gevonden kun je een aanvraag doen bij de artiest. Op de pagina van de artiest kies je een datum en tijd, de lengte van het optreden en het aantal gasten dat aanwezig zal zijn bij het optreden.

Hierna vul je jouw gegevens, het soort evenement en de gegevens van de locatie in waar het optreden zal plaatsvinden.

De artiest krijgt vervolgens een berichtje dat er een aanvraag is voor een datum. De artiest kan hierna eventuele kosten toevoegen (bijvoorbeeld reiskosten, extra techniekkosten op basis van ingevoerde gasten, of andere eventuele extra’s die onderling zijn besproken). Wanneer de artiest akkoord gaat met het voorstel kan de artiest de aanvraag accepteren.

Wanneer je aanvraag is geaccepteerd ontvang je een e-mail met daarin een betalingslink om het optreden te betalen. Deze link is ook te vinden in jouw dashboard onder Mijn boekingen.

Wanneer het optreden is betaald wordt het optreden definitief en ontvang je een factuur via e-mail. De factuur is vervolgens ook te downloaden via Mijn boekingen. Daarbij kun je via deze pagina ook een agenda bestand (ical) downloaden zodat je de afspraak meteen in je agenda kan zetten.

Op Rent a Band kun je een artiest boeken voor elk budget. De prijzen van het optreden zijn aangegeven op het overzicht en op het artiestenprofiel.
Een optreden kan uit verschillende kosten bestaan. Bij een boeking kun je aangeven voor hoelang je een artiest wil boeken, per tijdsduur zit een prijs aan verbonden. Daarnaast kan de artiest kosten rekenen voor het gebruik van techniek.

De techniekkosten zijn kosten die de artiest kan rekenen voor het gebruik van  instrumenten, licht en geluid etc. De artiest is vrij om hier een bedrag voor te rekenen. Deze kosten komen bovenop de kosten voor een optreden.

Het kan zijn dat een artiest de techniekkosten heeft berekend voor een bepaald aantal gasten maar dat je een hoger aantal gasten verwacht. De artiest heeft de mogelijkheid extra kosten toe te voegen bij de oorspronkelijke prijs. Dit kan bijvoorbeeld zijn voor techniek, maar ook reiskosten of bij het toevoegen van een extra optie aan de boeking.

Deze eventuele extra kosten worden weergegeven bij je aanvraag op de pagina Mijn boekingen. De artiest kan alleen extra kosten toevoegen voordat de artiest je aanvraag heeft geaccepteerd.

Alle getoonde prijzen op Rent a Band zijn inclusief BTW. Deze prijs betaal je dus ook voor het optreden (mits de artiest geen extra kosten toevoegt). Wij streven er naar om zo transparant mogelijk te zijn.

De vastgestelde BTW voor een optreden bedraagt 9%. Deze vind je terug op de factuur nadat de betaling is voltooid.

Het kan zijn dat een artiest geen BTW wil of kan factureren, in dat geval geeft de factuur 0% BTW aan. 

Wanneer je een aanvraag hebt gedaan bij een artiest heeft de artiest de optie een bericht te sturen. Dit kan zijn om extra informatie op te vragen of details van het optreden te bespreken. Wanneer je een bericht ontvangt van de artiest ontvang je hierover een mail. Deze berichten kun je vervolgens beantwoorden via de berichten pagina. Je kunt niet rechtstreeks een bericht sturen aan de artiest als deze jou nog geen bericht heeft verstuurd. Je kunt wel een bericht achterlaten bij het aanvragen van een optreden.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een artiest hebt geboekt maar het optreden niet door kan gaan. Wanneer het optreden verder dan 30 dagen in de toekomst ligt, kun je het optreden altijd annuleren. Dit kun je doen op de pagina Mijn boekingen en de boeking op te zoeken, daar vind je een knop “annuleren” op je boeking. Voer een reden in klik op annuleer. 

Ook kan je een uitstaande aanvraag bij een artiest annuleren, dit gaat op dezelfde manier.

Wanneer een boeking minder dan 30 dagen in de toekomst ligt zie je dat de knop annuleren grijs is. Dit komt omdat we zo veel mogelijk willen vermijden dat een boeking wordt geannuleerd binnen 30 dagen, dit kan voor beide partijen erg vervelend zijn. Door op de grijze annuleringsknop te klikken neem je contact op met onze supportafdeling. Voer hier je situatie in waarna wij actie kunnen ondernemen. Wij zullen de boeking vervolgens handmatig annuleren.

Wanneer je aanvraag is geaccepteerd door de artiest is deze pas definitief als je voor het optreden hebt betaald. Je hebt hiervoor 7 dagen de tijd. Wanneer de betaling niet is voldaan binnen deze periode wordt de boeking automatisch geannuleerd. De uiterlijke betaaldatum van een boeking kun je vinden op de pagina Mijn boekingen en in de mail die je van ons hebt ontvangen na de acceptatie door de artiest.

Als de betalingstermijn is verlopen, maar er wel een overeenkomst is ontstaan met de artiest, kun je contact opnemen zodat wij de betaling weer open kunnen zetten.
Dit kan door een mailtje te sturen naar info@rentaband.nl, de supportpagina, of via onze contactpagina.
Vermeld daarbij in ieder geval even het boekingsnummer.

Je kunt de datum en informatie van de boeking downloaden via een zogenaamd iCal bestand. Dit bestand is te downloaden via de knop “Download iCal” bij je betaalde boekingen op de pagina Mijn boekingen. Als je dit bestand downloadt kun je deze openen in je eigen Google agenda, Outlook of iCalendar en kun je het optreden met datum en tijd, plaats en artiest toevoegen in jouw eigen agenda. 

Nadat je een optreden hebt geboekt en het optreden is geweest kun je een beoordeling achter laten voor de artiest. Dit kun je doen onder mijn boekingen, daar komt na het optreden automatisch een knop te staan om een beoordeling achter te laten. Hiermee help je andere bezoekers een goed beeld te krijgen van het optreden. Bij de beoordeling kun je eventueel foto’s toevoegen voor een sfeerimpressie. Let er wel op dat er geen mensen op de foto staan die misschien liever niet op onze website willen staan.

Klachten met betrekking tot boekingen dienen uiterlijk twee werkdagen na het optreden te zijn gemeld. Dit kan via info@rentaband.nl of na inloggen via de ondersteuningspagina.